Comunicazione e feedback

“Si può fingere qualunque emozione per cercar di nasconderne qualunque altra. Il sorriso è la maschera usata più spesso. Esso controbilancia tutta la gamma delle emozioni negative: paura, rabbia, dolore, disgusto, ecc. Spesso la si sceglie perché un’espressione di felicità, è il messaggio atto a coprire molti tipi d’inganno.”
(Paul Ekman)

Fra i numerosi lavori di Ekman, psicologo statunitense famoso per le sue ricerche sulle espressioni facciali, merita particolare attenzione la metodologia ETaC (Evaluating Truthfulness and Credibility), che definisce le linee guida per la valutazione del livello di credibilità di una persona…

→ Continua la lettura: Come valutare la credibilità di una persona

“Non esistono parole più chiare del linguaggio del corpo, una volta che si è imparato a leggerlo.”
(Alexander Lowen)

Il linguaggio del corpo rappresenta uno dei canali principali della comunicazione, ed è in grado di togliere o regalare grande credibilità ai messaggi che inviamo.

La regola delle 3C elaborata da James Borg e Allan Pease, ci offre alcune indicazioni generali per una corretta lettura di questo particolare linguaggio…

→ Continua la lettura: Il linguaggio del corpo

“Con il tono giusto, si può dire tutto. Con il tono sbagliato, nulla. L’unica differenza consiste nel trovare il tono.”
(George Bernard Shaw)

Quello che dici non è solo il “cosa dici”, ma anche e soprattutto il “come lo dici”.

La comunicazione paraverbale è la componente della comunicazione che si focalizza sul “come”, analizzando le caratteristiche dell’eloquio e della voce, uno degli elementi più rappresentativi delle nostre emozioni…

→ Continua la lettura: Comunicazione paraverbale

“Due individui possono stare in silenzio eppure questo non basta per interrompere la comunicazione tra loro:  ‘Non si può non comunicare!”
(Watzlawick, Beavin, Jackson)

Watzlavick, Beavin, e Jackson, autori di “Pragmatica della comunicazione umana”, uno dei libri più famosi sul tema della comunicazione, hanno studiato in maniera approfondita gli effetti della comunicazione sul comportamento umano, e l’influenza che il comportamento ha sulla comunicazione stessa.

→ Continua la lettura: Pragmatica della comunicazione

“Domande di qualità ti permettono di avere una vita di qualità. Le persone di successo fanno le domande migliori, e come risultato ottengono le risposte migliori.”
(Anthony Robbins)

Le domande sono uno strumento estremamente potente per guidare il focus della discussione, e ottenere preziose informazioni dai nostri interlocutori.

La prima grande caratteristica che le contraddistingue è rappresentata dal livello di apertura e di chiusura, ovvero dalla libertà e dal condizionamento che una domanda può generare sulla risposta.

→ Continua la lettura: Il potere delle domande

“Esistono sempre tre discorsi dietro ad ognuno dei discorsi che avete fatto: quello in cui vi siete esercitati, quello che avete realmente fatto, e quello che avreste voluto fare.”
(Dale Carnegie)

Puoi avere le migliori intenzioni di questo mondo, puoi elaborare idee fantastiche e innovative, ma se non sei in grado di comunicarle correttamente, per la società è come se tutto questo non esistesse.

Sviluppare uno stile di comunicazione efficace può migliorare notevolmente la qualità dei rapporti con la famiglia, gli amici, i colleghi, ed è un percorso di crescita che richiede di approfondire gli otto aspetti principali che caratterizzano la comunicazione…

→ Continua la lettura: Comunicazione efficace